97hi77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

97hi77 একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশ বাজারের জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং 97hi77 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে।

97hi77-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি অথবা যেকোনো গেম বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের শর্ত

97hi77 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেম বা বেটিং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলার যেকোনো প্রচেষ্টা তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল ফেরত দেওয়া হবে না।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং জমাকৃত অর্থ আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি। 97hi77 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) জন্য অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই দায়ী থাকবেন, তা অনুমোদিত হোক বা না হোক।

• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানাতে হবে।
• 97hi77 কখনো ইমেইল বা বার্তার মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।
• নিরাপদ এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা বাঞ্ছনীয়।

৪. জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট

৪.১ জমা সংক্রান্ত নিয়ম

97hi77-এ বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳500। জমার পরিমাণ কোনো নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে না থাকলে লেনদেন সম্পন্ন হবে না।

৪.২ উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳800। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।

• উত্তোলনের আগে সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• যাচাই না হওয়া অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।
• উত্তোলন একই পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে।
• অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

97hi77-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে সম্পন্ন হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বিনিময় হারে রূপান্তর করা হবে এবং রূপান্তর সংক্রান্ত যেকোনো চার্জ ব্যবহারকারীর বহন করতে হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

97hi77 নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳15,000 পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳1,000 জমা দিলে ৳1,000 বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳2,000। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ২০ গুণ (20x)।

• ওয়েলকাম বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একবার পাবেন।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে।
• বোনাস পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে, অন্যথায় বোনাস বাতিল হবে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিং-এ অবদান নাও রাখতে পারে — বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

97hi77 নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার এবং বিশেষ ইভেন্ট পরিচালনা করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে এবং সেগুলো সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে। সাধারণ শর্তাবলী এবং নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তের মধ্যে বিরোধ হলে নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্ত প্রযোজ্য হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

97hi77-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%, Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৫%, Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৮%, এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ১.০%। উপরের স্তরে যাওয়া নির্ভর করে আপনার গেমিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে সময়ের উপর। VIP সুবিধা যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

৬. গেমিং নিয়মাবলী

97hi77 প্ল্যাটফর্মে স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং সহ বিভিন্ন গেম উপলব্ধ। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে বর্ণিত থাকে।

• সকল গেমের ফলাফল একটি সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে অথবা নিয়মিত ওভার সম্পন্ন না হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো বেটের উপর বিরোধ থাকলে আমাদের রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 97hi77 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া ("বোনাস হান্টিং")।
• সফটওয়্যার বা বটের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেট স্থাপন করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা।
• একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

97hi77 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত অথবা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে যেকোনো পেন্ডিং বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে, তবে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৯. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

97hi77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমাদের ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সংরক্ষণ সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা পড়ুন।

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• তথ্য কেবল সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

97hi77 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস থেকে সৃষ্ট ক্ষতি (যদি ব্যবহারকারী নিজেই নিরাপত্তা লঙ্ঘন করেন)।
• ব্যবহারকারীর নিজের সিদ্ধান্তের ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।

97hi77-এর পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নির্বিঘ্ন পরিষেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়, তবে আমরা সর্বদা সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করতে প্রচেষ্টা করি।

১১. দায়িত্বশীল গেমিং

97hi77 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন কার্যক্রম হওয়া উচিত, আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করার আহ্বান জানাই।

• শুধুমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ বেট করুন যা আপনি হারাতে প্রস্তুত।
• গেমিং-এর পেছনে ব্যয় করার একটি নির্দিষ্ট সীমা নির্ধারণ করুন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে তাৎক্ষণিকভাবে সাহায্য নিন।
• অ্যাকাউন্ট স্ব-বর্জনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগের উত্তর দিতে সচেষ্ট থাকি।

গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধান না হলে, বিরোধটি উভয় পক্ষের সম্মতিতে একজন নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর কাছে পাঠানো হবে। মধ্যস্থতাকারীর সিদ্ধান্ত উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যতামূলক বলে গণ্য হবে।

• বিরোধ জানানোর সময়সীমা: ঘটনা ঘটার ৩০ দিনের মধ্যে।
• বিরোধ নিষ্পত্তির সময়কালে সংশ্লিষ্ট তহবিল আটকে রাখা হতে পারে।
• আমাদের সিস্টেম লগ এবং রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রাথমিক প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন

97hi77 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়

আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।